e-f4tur. Factura electrónica

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Uso: cuestiones habituales

¿Cómo se configura el envío de las facturas a un cliente que recibe las facturas por FACe?

Se realiza desde “Gestión > Clientes/Proveedores”, desde los botones “Añadir” y “Modificar”, seleccionando en el campo “Especificación WebService” el valor “FACe Estado”.

 

¿Cómo se crean conceptos de facturas que se utilizan habitualmente?

Se crean desde “Gestión > Conceptos”.

 

¿Se pueden incluir en la factura conceptos que no han sido creados desde “Gestión > Conceptos”?

Sí. Al añadir un concepto a la factura se selecciona el concepto “Concepto Genérico” y se completa el dato “Descripción alternativa” con la descripción del concepto.

 

¿Cómo se crea una factura?

Se crea desde “Facturación > Facturas emitidas > Facturas”, desde el estado borrador con el botón Nueva Factura.

 

¿Cómo se modifica una factura?

Se modifica desde “Facturación > Facturas emitidas > Facturas”, desde el estado borrador con el botón Modificar.

 

¿Se pueden eliminar facturas en ef4ktur?

Si el emisor de facturas NO tiene TicketBAI activado pueden eliminarse de ef4ktur (bajo la responsabilidad del usuario en el cumplimiento de las normas de facturación) con el botón Borrar desde los estados de borrador, emitidas y archivadas.

 

¿Cómo se emite una factura?

Tras haber creado una factura en estado borrador, la emisión de la factura se realizará con el botón "Firmar/Emitir", pasando la factura al estado “Emitidas”.

Al emitirse una factura se realiza la firma electrónica de la factura.

 

¿Cómo se visualiza la factura en PDF?

Se visualiza con el botón “Previsualizar”. Para ello es necesario tener instalado el Acrobat Reader.

¿Se pueden incluir ficheros adjuntos a la factura?

Si, se pueden incluir en cualquiera de los estados de la factura, desde el botón Adjuntos.

 

¿Puedo descargar la factura a mi ordenador?

Utilizando el botón “Guardar como” pueden descargarse los siguientes archivos:

·         Factura en PDF.

·         Factura en formato XML FACTURAe.

·         Información de la factura en fichero csv. Es el formato de importación de las facturas en archivos .csv.

 

¿Se pueden cargar en facturas de otras aplicaciones?

Utilizando el botón Importar se pueden cargar facturas a partir de los siguientes archivos:

·         Factura en formato XML FACTURAe.

·         Fichero csv. El formato está descrito en el manual técnico. También puede utilizarse como modelo el archivo .csv obtenido desde el botón “Guardar como”.

 

¿Se puede modificar una factura emitida?

Únicamente se pueden modificar en estado Borrador.

 

¿Se puede pasar a estado borrador una factura emitida?

Si (bajo la responsabilidad del usuario en el cumplimiento de las normas de facturación), con el certificado utilizado en la emisión de la factura.

 

¿Se pueden generar facturas rectificativas?

Sí, desde los estados de Emitidas, Enviadas y Archivadas con el botón “Generar rectificativa” se genera una factura rectificativa. El acceso a la factura rectificativa generada se realiza desde “Facturación > Facturas emitidas > Facturas rectificativas”.

 


 ¿Cómo se envía una factura?

Una factura puede enviarse en cualquiera de sus estados (Borrador, Emitida, Enviada, Archivada). Se selecciona la factura deseada del listado y se hace click sobre el botón "Enviar" si está en "Borrador" o "Emitida" o sobre el botón "Reenviar" si está "Enviada" o "Archivada".

¿A qué se debe el error “Error Java heap space”  al enviar una factura?

Se debe a que el tamaño de los ficheros adjuntos es mayor que el permitido por el receptor de la factura. La solución consiste en enviar la factura con ficheros adjuntos de menor tamaño (La suma del tamaño de todos los archivos adjuntos debe ser alrededor de 5 Mbytes).

 

¿A qué se debe el error “No se ha podido establecer la comunicación segura” al enviar una factura?

Indica que no se ha podido establecer la comunicación con el servicio web del receptor de la factura. La solución consiste en revisar la salida a Internet asegurándose de que se llega al servicio web del receptor de la factura o realizar el envío en otro momento.

 

Si modifico el nombre, CIF y/o la dirección del emisor y/o receptor y/o conceptos ¿Qué pasa con las facturas creadas anteriormente?

Las facturas creadas anteriormente a la modificación permanecen con los datos anteriores a la modificación. Se puede comprobar si se procede a la previsualización de la factura.

 

¿Cómo se configura un receptor que recibe facturas a través de FACE?

El receptor de facturas se da de alta en el Mantenimiento de Clientes/Proveedores de Ef4ktur completándose todos los datos obligatorios.

·      En el campo Especificación Webservice se indica que es FACe Estado.



 
 

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